FAQ
Acesso e pasta do utilizador
- Tenho de estar inscrito na minha biblioteca para fazer empréstimos de livros digitais?
- Cometi um erro no meu endereço de e-mail quando me registei. Como é que o posso alterar?
- O e-mail do meu ficheiro tem de ser o mesmo do meu Adobe ID?
- Por que razão me é pedido um e-mail quando acedo à plataforma pela primeira vez? Será confidencial?
- O que devo fazer se me esquecer do meu número de utilizador ou da minha palavra-passe?
Dispositivos e aplicações de leitura
- Porque é que não consigo abrir o PDF que requisitei com o Adobe Reader?
- Que e-readers e tablets são compatíveis com os livros digitais da plataforma?
- Que aplicação devo instalar para ler livros no meu tablet ou telemóvel?
- O que devo fazer se obtiver um erro ao transferir uma publicação para o meu e-reader Kobo?
- Não tenho um dispositivo de leitura eletrónica, como um e-reader ou um tablet. É algo indispensável para a leitura de livros digitais?
- Qual é a diferença entre um e-reader e um tablet?
Formatos e coleções
- Porque é que alguns livros digitais disponíveis no mercado não estão disponíveis na plataforma?
- O livro digital que requisitei não é um ficheiro PDF ou EPUB, mas ACSM. Que ficheiro é este? Que software devo utilizar para o abrir?
- Porque é que alguns livros só estão disponíveis em formato EPUB e outros só em formato PDF? Porque é que, por vezes, estão disponíveis em ambos os formatos? Qual devo escolher?
- Qual é a diferença entre os formatos EPUB e PDF?
Audiolivro
- Que aplicação de leitura devo utilizar para ouvir um audiolivro?
- Preciso de uma ligação à Internet para ouvir um audiolivro?
- Quanto tempo dura o empréstimo de audiolivros?
- Preciso de iniciar sessão com a minha conta Adobe para ouvir um audiolivro?
- Posso devolver o audiolivro antes da data de expiração do empréstimo? Como posso fazê-lo?
- O leitor guarda o meu progresso num audiolivro?
- Que dispositivos posso utilizar para ouvir um audiolivro?
Empréstimo
- Posso requisitar livros digitais quando estou fora do país?
- A plataforma diz-me que tenho uma reserva disponível para empréstimo. No entanto, não consigo transferir o ficheiro.
- Quantos livros posso requisitar e reservar no total?
- Quanto tempo dura o empréstimo de um livro digital?
- Transferi um livro digital duas vezes e agora ele aparece em duplicado na minha biblioteca. Estes dois exemplares contam como dois empréstimos?
- Porque é que tenho de esperar até que uma cópia esteja disponível para o requisitar? Uma vez que se trata de um ficheiro digital, não é possível emprestá-lo a vários utilizadores ao mesmo tempo?
- Por que razão recebo um e-mail quando requisito um livro da plataforma?
- Posso requisitar livros remotamente ou tenho de estar na minha biblioteca?
- Posso requisitar um livro digital diretamente no meu e-reader?
- Posso renovar o meu empréstimo?
- O que é um livro cronodegradável?
- Se não tiver terminado um livro digital até ao final do período de empréstimo, posso voltar a requisitá-lo?
- Preciso de estar ligado à Internet para ler um livro digital?
Reserva e devolução
- Apaguei um livro digital do meu dispositivo, mas o empréstimo ainda aparece como ativo no meu ficheiro. Como é que o posso devolver?
- Há algum custo se eu não pedir emprestado um livro digital que reservei?
- Como posso reservar um livro digital?
- Como saberei quando o livro que reservei está disponível?
- Quanto tempo tenho para transferir um livro digital que reservei?
- As reservas que estão agora disponíveis para empréstimo são contabilizadas para o limite de reservas?
- Onde posso ver a lista dos livros que reservei?
- Porque é que a data de disponibilidade do livro que reservei varia periodicamente?
- Posso cancelar uma reserva de livro digital?
- Posso devolver um documento antecipadamente?
Bloqueio digital e Adobe ID
- Todos os livros digitais emprestados possuem um bloqueio digital?
- É necessário criar um Adobe ID?
- Atingi o limite de dispositivos autorizados com o meu Adobe ID. Como posso redefinir as minhas ativações?
- Perdi o meu Adobe ID ou a minha palavra-passe. Como posso recuperá-los?
- Posso remover o bloqueio digital do livro?
- Posso converter um livro digital protegido por um bloqueio digital noutro formato?
- Posso utilizar o mesmo Adobe ID em vários dispositivos ou aplicações?
- O que é um Adobe ID?
- O que é um bloqueio digital (DRM)?