Problemas frequentes

Abrir um livro

• Tenho várias aplicações de leitura instaladas no meu tablet. Como é que escolho qual delas utilizar para abrir o livro que acabei de pedir emprestado?
• Não foi possível transferir o livro que requisitei e transferi do Adobe Digital Editions para o meu e-reader. Uma mensagem de erro indica que um problema de autorização impede a abertura do ficheiro. Como posso corrigir o problema?
• Quando transfiro um livro digital para o meu computador, este não abre na aplicação correta. Como posso alterar a aplicação predefinida?
• Mensagem de erro: Ups! Não foi possível abrir este documento. Este documento está protegido pela Gestão de Direitos Digitais (DRM) da Adobe e não pode ser aberto com o seu Adobe ID.

Transferências

• Não recebi o e-mail de confirmação dentro de 15 minutos após o empréstimo
• Quando tento transferir um livro digital ao clicar na ligação do e-mail, recebo a mensagem de erro “A ativação do empréstimo falhou. Tente novamente dentro de alguns minutos”
• Quando clico no botão Transferir o livro, não acontece nada.